Кроме того, нельзя забывать о влиянии социального окружения. Люди, как правило, принимают решения о покупке, ориентируясь на мнение окружающих – семьи, друзей, коллег и даже мнения, высказанные в социальных сетях. Исследования показывают, что рекомендации близких друзей или положительные отзывы в интернете могут значительно повысить вероятность покупки. Это приводит к формированию так называемого «социального доказательства» – поведения, при котором потребители копируют выбор других, чтобы снизить риски, связанные с покупкой.