3. она выполняется быстрее и качественнее.
ДИАЛОГИ В ЦИТАТАХ
«Хорошее начало не мелочь, хотя и начинается с мелочи».
Сократ, древнегреческий философ, V век до н.э. [1, с. 49]
«Всегда вперед, после каждого совершенного шага готовиться к следующему, все помыслы отдавать тому, что еще предстоит сделать».
Николай Николаевич Бурденко, русский хирург, XX век [1, с. 429]
Постановка задачи состоит из 5 частей.
Первое – предыстория. Опишите проблему, в связи с которой возникла задача. Предыстория необходима, так как она помогает человеку погрузиться в проблему, почувствовать себя ее участником, начать сопереживать.
Пример:
Вы спешите в аэропорт и застряли в пробке в такси. Объясните водителю: «Представляете, мы всю жизнь мечтали всей семьей съездить на Байкал. А тут выдался отличный момент – на работе дали отпуск! Вот теперь спешим в аэропорт.»
Второе – цель. Сформулируйте конкретную выполнимую цель и объясните, что будет далее с результатами по задаче.
Пример:
Придумайте, пожалуйста, как объехать пробку. Нам надо успеть на рейс, иначе отпуск пропадет.
Третье – мотивация. Поясните, какую выгоду получит человек от качественной реализации задачи.
Пример:
Если успеем, я оплачу больше / напишу благодарность Вашему руководству и т. д.
Четвертое – суть. Расскажите конкретно, что Вы хотите получить в результате. Если у Вас есть варианты решения, укажите их и назовите «минусы» этого решения, которые человек должен преодолеть своим решением.
Пример:
Я знаю этот район. По дворам есть короткий путь. Но иногда его перегораживают городские службы. Надо будет объехать, если что.
Пятое – сроки. Назовите четкий срок выполнения задачи.
Пример:
Самолет через час. У нас ровно полчаса.
Достижение Ваших целей зависит от правильной формулировки задач и объяснения их другим людям.
#6. Фиксировать задачи письменно
Каждый из нас пишет письма. Составить претензию, петицию, техническое задание или прошение. Написать другу в другую страну, попросить о чем-то своих подписчиков в социальной сети и даже просто написать SMS мужу с просьбой купить вечером хлеба. Все эти действия в той или иной степени используют письменную форму для фиксации Ваших пожеланий, просьб и задач.
Поговорим о том, как правильно это делать.
Сравните 2 варианта:
Вариант 1:
Добрый день! Вашу компанию рекомендовали мне для организации ремонта на даче. Пришлите, пожалуйста, прайс-лист на этой неделе, чтобы я мог сравнить его с другими компаниями. Дом, который надо отремонтировать за 2 месяца, так как потом туда въезжает моя семья. Фронт работ существенный: 2 жилых этажа, крыша и благоустройство территории.
С уважением, ….
Вариант 2
Добрый день!
Мне рекомендовали Вашу компанию для ремонта дачного дома.
Прошу прислать Ваш прайс-лист в течение недели. Для информации:
Ориентировочный объем работ: ремонт «под ключ» 2-этажного дома и благоустройство прилегающей территории 10 соток.
Срок на проведение работ: 2 месяца.
С уважением, ….
Вариант 2 – более конкретный, визуально понятный и имеет больше шансов на выполнение. Прежде, чем мы разберем подробно секреты успешного письма, отметим общие правила его написания.
Во-первых, представьте себя на месте адресата. Приятно ли Вам было бы получить свое послание? Понятны ли Вам цели и задачи? Хочется ли Вам выполнить изложенную просьбу? Ответ на эти вопросы поможет качественно улучшить текст.
Во-вторых, обратите внимание на историю, которую Вы рассказываете в своем письме. Какое впечатление производит текст? Вы просите, требуете, высказываете пожелание или передаете другую эмоцию? От того, какое «послевкусие» остается после прочтения письма, зависит, будет выполнена задача или нет.