Корпоративный имидж – это результат совместных усилий руководства корпорации и приглашенных имиджмейкеров. Конечно, не может компания иметь привлекательный имидж, если она не имеет сплоченного профессионального коллектива и преуспевающего топ-менеджмента. Кроме этого, для создания и успешного позиционирования корпоративного имиджа необходимо наличие следующих компонентов:
• дизайн территории и здания;
• эргономика и эстетика служебных помещений;
• состояние интернет-сайта;
• привлекательность бренда и рекламы;
• социальный резонанс публичных акций;
• профессионализм персонала;
• наличие «звездных личностей»;
• корпоративная культура;
• публичный рейтинг топ-менеджеров.
Как правило, приведение в соответствующее целевое состояние названных феноменов предполагает наличие в корпорации имидж-службы или службы по «связи с общественностью». Лучшим вариантом решения проблемы «корпоративный имидж» является приглашение в корпорацию команды имиджмейкеров, которая специализируется и работает над созданием и позиционированием корпоративного имиджа.
Исследования автора выявили такой факт: привлекательный корпоративный имидж оказывает более глубинное морально-психологическое воздействие на персонал корпорации по сравнению с брендом.
Почему?
Корпоративный имидж нередко стимулирует у персонала формирование чувства удовлетворения, а порой и гордости от принадлежности к своей корпорации. Подобное редко наблюдается у персонала при высокой цене бренда корпоратива, в котором они работают.
Кроме того, бренд корпорации не так заразительно впечатляет членов семей персонала, как корпоративный имидж. Не случайно молодежь охотнее идет работать в производственные предприятия или сервисные службы, чей корпоративный имидж больше по-хорошему «на слуху», и о нем чаще вещает положительную информацию «сарафанное радио».
Государственный имидж
Существенной особенностью государственного имиджа является то, что приоритетным условием его формирования и позиционирования является устойчивая общественная репутация о стране как де-факто.
Введя в оборот феномен «страна», автор не допустил оговорки. Дело в том, что государство в литературе чаще всего представлено как система органов принуждения, среди которых фигурируют армия, полиция, прокуратура, суды, таможенные и налоговые органы. Реально сталкиваясь с этими структурами в своем государстве и в зарубежных поездках, у людей феномен «государство» ассоциируется с этими структурами, а поэтому в их сознании, естественно, закрепилось, что государство – это власть принуждения. Принуждение не доставляет людям удовольствия, а огорчает – часто.
В этой связи приведу факт для размышления.
После окончания Великой Отечественной войны 1941–1945 гг. американцы предложили организовать выставку для советских людей о США. Предложение было принято, и в парке «Сокольники» (г. Москва) появился павильон американской выставки. Что было любопытно, над входом выставки – броско написанный слоган: «США – замечательная страна».
Обращаю внимание на слова – не государство, а страна.
Психологически это было грамотное обращение к советским людям, которые идеологически негативно ориентированы на все капиталистические государства, особенно США. Это государство – цитадель капитализма.
Иное идеологическое восприятие феномена «страна».
США – страна. Как у людей представляются США как страна?
Это ее природа, климат, животный мир. Это – ее культура, наука. Это – фермеры, ковбои, городские жители. Конечно, это – родина автомобилей.
Таким образом, пришедшие на выставку люди уже у ее входа были психологически позитивно настроены на осмотр ее экспонатов. И выставка имела огромный успех.