Эта закономерность распространяется и на людей.

Д.С. – наследник компании, которая лет десять тому назад имела львиную долю регионального рынка в своей сфере деятельности и приличные возможности дальнейшего развития. На мой вопрос о том, какова его политика в отношении персонала, ответил, примерно, так: «У меня всё просто. Я отдаю распоряжения, сотрудники их выполняют. Если нет, – штрафую или увольняю». Грустно мне сделалось от такого подхода. Надеюсь, вам – тоже. Ошибка эта через несколько лет привела компанию к потере значительной части рынка, возникновению серьёзной конкуренции и всем, вытекающим отсюда последствиям. Д.С., не оставив и этого бизнеса, занялся тем, от чего у него глаза горят. Разработал и запатентовал уникальный спортивный снаряд, готовится к его серийному производству. Теперь это, будто другой человек. Куда подевался тот напыщенный тип, у которого всё прихвачено?

Вот, примерно, по такому сценарию ошибки (даже если их не исправлять, как это принято) приводят к красивым и позитивным изменениям.

Второе конструктивное свойство ошибок куда более глубокое и созидательное.

Они не то, что подсказывают, они подталкивают, а иногда и принуждают людей к разумному поведению. Возьмём, к примеру, так называемые горизонтальные связи. Согласитесь, невозможно регламентировать, а тем более – безошибочно, взаимодействия всех сотрудников предприятия. Даже в армии, формализованной вдоль и поперёк, это не удаётся. У часового есть детально прописанный алгоритм поведения на случай появления кого-либо вблизи границы поста. «Стой! Кто идёт?», «Стой! Стрелять буду!», потом – предупредительный выстрел вверх и т. д. Так вот этого выстрела бодрствующая смена ждёт в караульном помещении, чтобы подорваться «В ружьё!» и немедля примчаться для отражения возможного нападения. Мужики, кто служил, не дайте соврать. Вот прям начистоту. Никто из вас, никогда, ни на минуточку, будучи часовым, глаз не сомкнул, не садился, не ложился, не прислонялся к чему-либо, не разговаривал, не ел, не пил и не курил и даже не отвлекался (кто не в курсе, всё это запрещено)? Спят заразы!!! Под угрозой уголовно преследования, смерти от руки вражеского лазутчика и мордобоя от рук и ног боевых товарищей! Кто-то где-то да спит. А это даёт сбой во всей системе и приводит к риску грандиозных потерь. Причём потерь не денег или доли рынка, а людских жизней и территории государства. Регламент есть. Он не выполняется. Ситуация недопустима. Если формально вопрос не решается, в силу вступает схема саморегулирования системы – неформализованные (неуставные) отношения. И всё встаёт на свои места.

Конец ознакомительного фрагмента.