Обычно по субъектам коммуникации и типу отношений между ними выделяют межличностную, публичную, массовую коммуникации. Однако с появлением Интернета появились инструменты коммуникации, где границы между этими видами практически исчезли. Например, при споре пользователей в открытых, общедоступных сегментах Интернета, их комментарии общедоступны и могут быть прочитаны через длительное время после самого акта коммуникации неограниченным количеством людей.

Долгое время наиболее общественно значимым средством онлайн-коммуникации рунета (от сл. русский и Интернет) были блоги. По определению Абрамова Р.Н.98, блог – это веб-сайт, содержащий серии регулярно обновляющихся упорядоченных постов на общей веб-странице, обычно ведущейся одним автором, хотя существуют блоги как результат коллективной деятельности и как инструмент журналистики. В исследовании, проведенном международным коллективом Беркмановского центра исследований Интернета и общества Гарвардского университета, была отмечена роль блогосферы в формировании российского общественного мнения99. Статьи в блогах могли стать поводом для конфликтов разных уровней или средством консолидации общества вокруг вопросов, не освещаемых СМИ. Однако со временем блогосфера начала утрачивать свою значимость, одной из причин этого является внедрение социальными сетями элементов блогинга.

В ноябре 2009 года на конференции «Media 140» управляющий директор «Американской вещательной компании» (American Broadcasting Company – ABC) – Марк Скотт, выдвинул три весьма интересных принципа функционирования социальных медиа: нарциссизм, синдром рассеянного внимания и выслеживание. Притом, нарциссизм был назван доминирующим принципом. Стоит отметить, что нарциссизм является одним из вполне приемлемых объяснений конфликтного поведения в социальных сетях. Также существует интересная гипотеза, что движущей силой пользовательской активности в Интернете является эгоизм100.

Стоит отметить, что теперь социальные сети стали полноценным конфликтным пространством, что подтверждает актуальность вопроса конфликтов в социальных сетях. Конфликты в социальных сетях можно разделить на две большие группы.

1. Реальные конфликты, имеющие свое продолжение в социальных сетях. Как уже стало понятно, начинаются эти конфликты в реальном мире, притом повод может быть абсолютно любым, и продолжаются в виртуальном пространстве. Возьмем, к примеру, двух поконфликтовавших восьмиклассников. Придя домой, они заходят в социальную сеть. Далее возможны следующие варианты развития событий:

– дальнейшая эскалация и разрастание конфликта. Участники конфликта начинают обмениваться взаимными обвинениями, дело доходит до оскорблений и поиска сторонников. Причем в Интернете немалую роль играет стремление к публичности, поэтому общение может происходить как посредствам личных сообщений, так и через публичные записи;

– примирение участников конфликта. Школьники общаются, описывают друг другу свое видение ситуации и приходят к примирению. Конечно, какое-то напряжение останется и вскоре конфликт может вспыхнуть вновь.

2. Конфликты, возникающие в социальных сетях, которые,в свою, очередь подразделяются на:

– выходящие за пределы социальных сетей. Например, член одной фанатской организации пишет в сообществе своей организации оскорбительную запись в адрес другой фанатской группировки, что приводит к очередной фанатской драке;