Одной из главных причин этого является неспособность приложений предложить бесшовный пользовательский интерфейс и интегрированный UX. До того, как одна из самых популярных соцсетей правила миром, MySpace с треском провалился из-за плохого пользовательского интерфейса. И, предлагая решение, подобное Yelp, в Four Square не добились успеха. Правильное понимание основ дизайна приложения больше не является отличительным фактором. Вместо этого к оттоку клиентов может привести невозможность доставки. По данным UX Cam, 91% людей, неудовлетворенных данным опытом, в конечном итоге отказываются от решения [4]. Но чтобы правильно понять элементы, вы должны сначала четко понять разницу. Например, UI и UX часто путают друг с другом как компании, так и разработчики.

Понимание разницы между UI и UX

Многие начинающие дизайнеры неправильно понимают, полагая, что термины UI и UX означают одно и то же. Первый шаг к созданию приложения-победителя – понять разницу между ними и убедиться, что оба они соответствуют требованиям.

Пользовательский опыт (UX)

В основе каждого продукта в мире лежит его способность удовлетворять своих пользователей. Независимо от того, насколько отличным вы считаете свое решение, если ваши конечные потребители им недовольны, все пойдет насмарку. Это основная философия пользовательского опыта.

UX, или пользовательский опыт, относится к процессу повышения удовлетворенности пользователей продуктом и, в данном случае, вашим приложением. Это достигается за счет повышения доступности, удобства использования и производительности приложения. В целом пользователи должны чувствовать удовлетворение при взаимодействии с вашим решением.

Придуманный Доном Норманом, UX описывает важность дизайна, ориентированного на пользователя. Каждое решение по дизайну приложения должно приниматься после рассмотрения желаний, ожиданий и потребностей пользователей. Обратите внимание, что здесь среда не ограничивается цифровым решением. Хотя многие склонны думать, что UX ограничивается только взаимодействием пользователей с приложением, это не так.

UX охватывает восприятие потребителей до, во время и после использования ими приложения. Это включает в себя создание наиболее убедительного обзора приложения, процесса загрузки, фактического использования приложения и взаимодействия с бизнесом после использования. Например, в случае с приложением для электронной коммерции взаимодействие с пользователем будет включать в себя усилия компании по брендингу, простоту загрузки приложения из магазина приложений, прочитанные пользователями отзывы, push-уведомления или электронные письма, которые бренды отправляют от имени приложения и т. д.

Пользовательский интерфейс (UI)

Пользовательский интерфейс вращается вокруг удобства использования приложения. Решение с отличным пользовательским интерфейсом будет очень удобным для пользователя и имеет эффективный интерфейс.

Еще одно распространенное заблуждение о пользовательском интерфейсе заключается в том, что речь идет только о разработке навигационных меню и кнопок. Однако на самом деле все гораздо сложнее.

Пользовательский интерфейс включает в себя все взаимодействия, происходящие между приложением и пользователем. Это касается не только внешнего вида приложения, но и его функциональности. Принимая решение о том, где разместить опцию корзины в приложении для электронной коммерции, разработчики должны учитывать, какая позиция будет оптимальной для их пользователей. Они должны решить, какую цветовую схему использовать, чтобы помочь потребителям определить присутствие корзины.