. Если вы не выделяете достаточно ресурсов для цифрового маркетинга, или вы используете свой подход без четко определенных стратегий, то ваши конкуренты в выигрыше, но не вы.

4. У вас нет мощного онлайн-ценностного предложения. Четко определенная стоимость предложения клиентам онлайн поможет вам дифференцировать свое онлайн-поощрение существующих и новых клиентов, благодаря которому они примут вас изначально и будут оставаться лояльными.

5. Вы не знаете своих клиентов, получаемых через Интернет, достаточно хорошо. Часто говорят, что цифровая среда является «самой измеримой средой, существовавшей когда – либо». Но Google Analytics и подобные сервисы не помогут вам хорошо узнать клиентов. Здесь нужны инструменты обратной связи с клиентами.

6. Вы не интегрированы. Все согласны с тем, что цифровые медиа лучше всего работают при интеграции с традиционными средствами массовой информации и каналами реагирования.

7. Цифровой маркетинг не имеет достаточного количества людей/бюджета, выделенных с учетом его важности. Недостаточный веб-ресурс не будет работать на базе планирования в области выполнения задач электронного маркетинга, и, вероятно, будет иметь место отсутствие конкретных специалистов с навыками электронного маркетинга, которые эффективно реагируют на угрозы со стороны конкурентов.

8. Вы теряете время и деньги из-за дублирования. Даже если у вас есть достаточно хороший ресурс, инвестиции в него могут быть потрачены впустую. Это особенно касается крупных компаний, где наблюдаются различные варианты маркетинговой организации закупок с использованием различных инструментов или услуг различных агентств, сосредоточенных на выполнении аналогичных задач интернет-маркетинга.

9. Вы недостаточно гибкие, чтобы не отставать или оставаться впереди. Если вы посмотрите на лучшие онлайн-бренды, такие как Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, все они динамичные и использующие новые подходы, чтобы получить или сохранить свои онлайн-аудитории.

10 Вы не оптимизированы. Каждая компания имеющая свой веб-сайт, имеет свою аналитику, но многие топ-менеджеры не гарантируют, что их команды делают все необходимое, чтобы анализировать и действовать. Если же имеется стратегия, вы можете переходить к непрерывному совершенствованию таких ключевых аспектов, как поисковый маркетинг, пользовательский опыт взаимодействия с сайтом, электронная почта и маркетинг социальных медиа.

Обратите внимание, что на сайте Дава Чеффи можно скачать бесплатно некоторые инструменты, помогающие формированию диджитал-маркетинговой стратегии [8].

Диджитал-маркетинг и коммуникации интернет-магазина

В отношении продвижения продукции интернет-магазинов можно сказать, что его выполнение происходит, как правило, с применением технологий диджилал-маркетинга. Коммуникации с позиций диджитал-маркетинга выступают в виде таргетированного и персонализированного онлайнового взаимодействия компании с ее клиентурой. Это взаимодействие, которое интегрировано в маркетингово-коммуникативную систему компании, и реализуется с помощью прибегания к использованию диджитал-маркетинговых коммуникационных каналов для обеспечения непрерывности ведения диалога с клиентами и управления их лояльностью.

К основным инструментам диджитал-маркетинга, актуальным для интернет-магазинов, принято причисление: рекламы поисковой; рекламы медийной; поисковой оптимизации; веб-сайта; товарных агрегаторов (прайс-агрегаторов, маркет-плейсов); SMM маркетинга в социальных медиа; Email-маркетинга; ремаркетинга.