Знаете, что это за квартира? Это то место, где я выросла с 3 лет, где я жила с мамой. Мой дед Семён получил ее на заводе за нелегкий и ответственный труд. Здесь прошли прекрасные юные годы моей жизни.

Устроилась работать тайным покупателем или, как модно называть, инспектором по проверке качества работы магазина. В моём ведении было 18 точек – это Барнаульская сеть «Мария-Ра». Проверяла всё: есть ли просрочка, правильно ли стоят ценники, в каком виде товар, чисто или нет в магазине, может быть, что-то сломано, как говорят продавцы, что делают кассиры, и выдавала талоны. Белый талон – значит всё хорошо, красный – есть нарушение.

Вы бы знали, как сначала меня все ненавидели из-за этих красных талонов. Я буквально вывозила тележками просроченный товар. У меня, кажется, был какой-то особый нюх на просрочку.

На планерках все кричали, что я приношу просрочку с собой. Это было забавно. Я должна была проверить каждый магазин пять раз в месяц, как это будет делаться, никого не интересовало. Примерно раз в неделю я приходила, открывала холодильник, брала первое попавшееся мороженое, зелень в упаковке, любой товар, и он оказывался просроченным. Никакого подвоха, ничего специально не выбирала, просто брала то, что лежало сверху на видном месте, в 90% случаев это было «то, что надо».

Понимаю продавцов, они злились, потому что за красные талоны их лишали премий. Но позже они поняли, что я не враг, что прихожу не для того, чтобы их наказать, а чтобы помочь стать лучше. Со временем мы начали взаимодействовать, разбираться, почему произошла та или иная ситуация, как можно всё исправить сейчас и избежать повторений в будущем.

Многих директоров это раздражало, потому что молоденькой девчонке 25 лет не пристало советовать бывалым. Среди директоров были женщины и по 40, и по 50 лет. Однажды одна из них не справилась с эмоциями и начала истерику. Она кричала на весь магазин, как умалишенная: «Ты кто такая, ты сопля зелёная, ты пришла меня здесь учить!» Естественно, получила красный талон, а потом ещё и выговор за недопустимое поведение в торговом зале.

Со временем в магазинах стало больше порядка, а директора и продавцы осознали, что я им помогаю. Появился дух соревнования, они сообщали друг другу о моих визитах, чтобы остальные могли подготовиться. Но моя задача – прийти тайно, поэтому приходилось хитрить.

В итоге все относились ко мне с большим уважением, мы подружились с директорами и продавцами. Меня угощали обедами. Рабочий день начинался в 7 утра и заканчивался в 23 часа, выходной был всего один. Но мне нравилась моя работа, я была в ней лучшая и, как оказалось, одна из первых, так как профессия была новой.

Мама часто говорила мне, что я зря так много работаю, лучше бы сама сидела с ребёнком. Но где мне было взять деньги? Детское пособие составляло всего 150 рублей, алиментов не получала, потому что договорилась с мужем, что он отдает свою половину квартиры в счет алиментов до 7 лет. Честно говоря, с ростом инфляции эта сумма превратилась в копейки со временем, но договор есть договор. Главное, что меня тогда волновало, чтобы с ребенком мне было где жить, и я сумела договориться с мужем, нашла вариант раздела имущества, при котором все счастливы. Талант в сфере коммуникаций начал проклевываться именно тогда. Часто наблюдаю скандалы при разводе, потому что на эмоциях люди не могут договориться. Эмоции всегда мешают, если ты идешь на переговоры в неспокойном состоянии, ты заранее проиграл. Учитывайте это и учитесь управлять ими.