# Пример:

Для интернет-магазина целью может быть повышение среднего чека. В этом случае ключевыми показателями могут стать:

– Средняя сумма заказа.

– Конверсия из просмотра в покупку.

Понимание пользовательского поведения

Следующий важный элемент – это понимание того, как пользователи взаимодействуют с продуктом. В этом контексте стоит использовать как количественные, так и качественные методы исследования. Количественные методы помогут собрать статистику (например, время, проведенное на сайте), а qualitative исследования дадут возможность понять причины определенных действий (например, обратная связь через опросы).

# Совет:

Запустите небольшое исследование или анкетирование среди пользователей, чтобы выяснить их боли и потребности. На основе полученных данных можно определить, какие аспекты продукта требуют улучшения.

Выбор метрик по типу продукта

Каждый продукт уникален и, соответственно, требует индивидуального подхода к выбору ключевых показателей. Для SaaS-продуктов важно отслеживать такие метрики, как:

– Скорость оттока.

– Цена клиента на протяжении жизни.

В то время как для мобильных приложений стоит обратить внимание на:

– Удержание пользователей.

– Ежедневные и месячные активные пользователи.

# Пример:

Если ваш продукт представляет собой мобильное приложение для фитнеса, то основными ключевыми показателями могут быть:

– Количество ежедневных активных пользователей.

– Процент пользователей, завершивших первоначальную настройку.

Проверка на соответствие SMART

Все выбранные ключевые показатели должны соответствовать критериям SMART: специфические, измеримые, достижимые, релевантные и временно ограниченные. Это поможет избежать неопределенности и сформулировать четкие цели, что, в свою очередь, позволит лучше отслеживать прогресс и корректировать стратегии.