Как этого избежать? Построить и поддерживать здоровые личные и профессиональные отношения, своевременно обмениваться информацией и мнениями. Руководители службы безопасности чаще всего «идут вразнос» тогда, когда ущемлено их самолюбие (например, «охлаждение» собственника к нему, или, как бы странно это ни звучало, назначение лиц, принимающих решение, без мнения СБ, внезапное навязывание дополнительного контроля за службой безопасности и т. д.) и возникает чувство недооценённости. Это чувство порождает желание «восстановить справедливость» непорядочными по сути действиями и с использованием преимуществ своего положения. Понятно, что для собственника бизнеса это всегда очень болезненный конфликт, который принесёт только ущерб в случае открытого противостояния. Это очень серьёзный момент, требующий тщательного продумывания, хорошего планирования, выверенных действий и постоянного внимания собственника. Чтобы СБ не превратилась в чужеродную опухоль с метастазами во всех процессах, куда сумела дотянуться.

Позиция топ-менеджмента.Никто не любит контроль. Никто особо не любит СБ (до тех пор, пока СБ не решит какую-нибудь сложную проблему конкретного человека или бизнеса или не защитит от чего-то явного и страшного). Никто, как правило, не любит делиться властью и полномочиями. Это верно для любого генерального директора или топ-менеджера. Даже по отношению к работающему исключительно «в белую», максимально лояльному владельцу бизнеса и получающему строго установленную заработную плату и заслуженные бонусы. А теперь представим, что топ-менеджер или генеральный директор имеют источники обогащения в корпорации, тщательно скрываемые от акционера/учредителя. Какова будет позиция такого топ-менеджера по вопросу появления или усиления присутствия СБ в бизнес-процессах компании в целом и в своих функциях в частности? Конечно, он будет против во весь голос – и, будьте уверены, найдёт аргументы для своей позиции. Мой опыт говорит, что руководителю СБ нужно смотреть в первую очередь именно на таких людей. В те процессы, которыми руководят лица, самым бурным образом протестующие против расширения круга задач и полномочий СБ и/или самым решительным способом доказывающие некомпетентность сотрудников СБ в вопросах, лежащих в своей зоне ответственности. Думаю, излишне объяснять, почему это очевидно для опытного специалиста по безопасности.

Напротив, привлечение экспертизы СБ для решения своих функциональных задач – вполне адекватная позиция генерального директора и руководителей подразделений. И конечно, верно обратное: привлекать экспертизу коллег-руководителей для решения задач безопасности – самый короткий путь к принятию сбалансированных бизнес-решений, эффективному управлению рисками и выбору оптимальной модели присутствия СБ в обоих перечнях функций. Здесь стоит ещё раз подчеркнуть про желательность поддержания «беспартийного» статуса СБ, но уже не по вертикали, а по горизонтали. Топ-менеджеры – это, как правило, весьма умные и опытные в аппаратных играх люди, которые зачастую, чтобы усилить свои позиции и влияние в бизнесе, на собственника и т. д., вступают в коалиции между собой, дружа группами против кого-то из топ-менеджеров или других групп топ-менеджеров, тратят много времени и сил на внутрикорпоративное противостояние. Конечно, затянуть в такие войны руководителя СБ, сделав так, чтобы он играл на стороне какой-то группы, – лакомая задача амбициозного лидера такой группы. Много можно приводить примеров развития таких конфликтов. Скажу только одно: честь и хвала такому руководителю СБ, который найдёт достаточно силы и ума, чтобы остаться вне группировок и вне выбора позиции какой-либо из конфликтующих сторон.