Инвестор, в свою очередь, в зависимости от объекта инвестирования прежде всего оценивает то, как работает определенная бизнес-модель в целом, каковы риски и насколько она обеспечит возврат инвестиций и прибыль. То есть для инвестора важнее сбор, анализ информации и работа с рисками. При этом он может быть полным профаном в нюансах сектора, в который инвестирует. Главные задачи инвестора – оценка риска и доходности. Не последнюю роль в данном процессе играют интуиция и элементарное везение.

Прошу заметить, что я не утверждаю, что бизнесмен и инвестор не должны разбираться в том, чем они занимаются или инвестируют. Я имею в виду то, что они не обязаны разбираться именно во всех операционных нюансах.

Личный опыт.

Мы с партнером типичные представители категории «бизнесмен» и не разбираемся во всех операционных тонкостях бизнесов, которыми владеем. При необходимости мы консультируемся или нанимаем кого-то, кто обладает более глубокими знаниями или опытом. Наша задача – организовать бизнес-процессы таким образом, чтобы система работала и приносила доход.

Резюме.

• Профессионал – это тот, кто обладает глубокими теоретическими знаниями в определенной области и имеет практический опыт их использования.

• Глубокие знания в узкой области, прежде всего, важны для категорий «самозанятый» и «наемный сотрудник».

• У категорий «бизнесмен» и «инвестор» нет острой необходимости быть продвинутым специалистом в какой-то узкой области.

• Основная задача владельца бизнеса – найти людей, которые обладают необходимыми знаниями и организовать бизнес-процессы.

• Главные задачи «инвестора» – оценка риска и доходности тех проектов и компаний, в которые он инвестирует.

Данное правило получает 4 балла.

На первый взгляд, данное правило может показаться странным, так как суть предпринимательства и есть в том, чтобы служить своему клиенту (оказывать услуги или продавать товары), за что клиент платит предпринимателю определенное вознаграждение. Однако, не редки случаи, когда компания (предприниматель) в реальности не служит своим клиентам. Почему это происходит? Так как капитализм в его классическом понимании в России зародился относительно недавно, многие годы в нашей стране не было клиентоориентированности и необходимости служить клиенту. В виду дефицита услуг и товаров клиент был готов покупать все, что угодно, не особо уделяя внимания уровню сервиса и качеству товара. Особенно актуально это было в 1990-ые. Сметали все. Постепенно с повышением конкуренции появилась необходимость именно служить клиенту, то есть предоставлять качественные сервис и продукт, реагировать на запросы покупателей, делать все то, что необходимо делать в классической капиталистической системе. Именно по вышеупомянутой причине нежеланием служить клиентам часто грешат предприниматели старой формации, которые начинали в 1990-ые – начале 2000-х. Многие из них так и не смогли перестроиться под современные реалии, и все еще пытаются действовать по старинке. Неудивительно, что многие из них теряют клиентов и закрываются. Этим грешат даже большие компании. Например, широко известная торговая сеть Магнит, когда-то лидер российского ритейла. До недавнего времени их магазины и отношение сотрудников в них не сильно отличались от того, какими они были еще в 1990-х, когда компания только начинала свою деятельность. Их основной конкурент – «Пятерочка», чуть раньше уловила данный тренд и быстрее отреагировала на необходимость поработать над внешним видом магазинов и уровнем сервиса. В результате в 2017 году «Пятерочка» обогнала по оборотам «Магнит», а «Магниту» до сих пор (по состоянию на 2021 год) приходится довольствоваться ролью догоняющего. Неповоротливость и недостаточная клиентоориентированность крупных игроков на руку небольшим предприятиям, которые могут быстро нарастить свою долю рынка, предлагая отличный сервис или продукт. Хороший пример – молодая сеть ВкусВилл, которая благодаря качественным продуктам и хорошему сервису всего за несколько лет смогла составить достойную конкуренцию на, казалось бы, захваченном федеральными игроками рынке.