Каждое решение в бизнесе требует мужества. И одно из самых сложных – это решение сосредоточиться на главном, отказаться от лишнего и понять, что нельзя быть всем для всех. Но именно это делает ваш бизнес сильным. Ведь когда вы находите «своих» клиентов, они становятся не просто покупателями. Они становятся вашей аудиторией, вашими партнёрами, а иногда даже адвокатами вашего бренда.
Так что найдите своего клиента. Поймите его. Поставьте его фотографию над рабочим столом, если это поможет. Но главное – помните, что успешный бизнес строится не на попытках угодить всем, а на умении слушать, выбирать и отдавать лучшее тем, кто это по-настоящему ценит.
Книги:
«Метод тыквы. Как стать лидером в своей нише без бюджета», Микаловиц Майк, изд. Манн, Иванов и Фербер.
Ошибка №2. Игнорировать цифры
Говорят: «То, что вы не считаете, вы не контролируете». Эта фраза звучит как лозунг из учебника по менеджменту, но её истинная суть открылась мне лишь спустя долгие годы. И, честно признаться, миллионы рублей, которые я потерял, стали своеобразной платой за это понимание.
Помню, как в одном из своих первых бизнесов я впервые ощутил прилив гордости от того, что доходы компании значительно превышают расходы. Это был успех. Деньги приходили быстро, и, казалось, эта река никогда не иссякнет. Мы развивали новые проекты, экспериментировали с маркетингом, улучшали сервис. Всё шло отлично, пока однажды, заглянув в свой счёт, я не обнаружил тревожную пустоту. Я потерял контроль.
Эти деньги могли бы сейчас работать на меня. Они могли бы стать фундаментом для новых инвестиций, для роста, для стабильности. Но тогда я не видел всей картины. В те времена работа с цифрами казалась скучной и сухой. Я хотел действий, роста, движения вперёд. Финансовый учёт? Он оставался где-то в стороне, как что-то, что можно отложить «на потом». Однако, это «потом» пришло внезапно.
И всё же я не жалею. Я получил урок, который изменил мой подход к бизнесу. Именно поэтому я так настойчиво повторяю всем, кто начинает свой путь: считайте, анализируйте, фиксируйте каждую цифру. Эти данные – ваш компас. Без них вы блуждаете в темноте, надеясь, что ваш бизнес случайно пойдёт правильным путём.
Цифры как зеркало бизнеса
Когда вы впервые начинаете фиксировать показатели, это кажется утомительным и бесполезным. Таблицы, графики, строки с доходами и расходами – всё это выглядит как нагромождение символов, в которых трудно разглядеть что-то важное. Но, поверьте, за ними скрыта ваша реальность.
В своей карьере я имел дело с компаниями самых разных масштабов: от небольших розничных точек до инвестиционных проектов. Большинство из них приносили прибыль, но это не всегда означало успех. Деньги приходили и уходили, как вода сквозь пальцы. Пока я не понял, что деньги нужно не просто зарабатывать, а контролировать. Бизнес-процессы, маркетинг, найм сотрудников – всё это важно, но ничего из этого не имеет значения, если вы не управляете своими финансами.
Однажды я провёл эксперимент: взял свои финансовые данные за год и подробно разобрал каждую статью расходов. Итог меня шокировал. Там были ненужные траты на оборудование, которое почти не использовалось, затраты на рекламу, которая не принесла результатов, и даже мелкие, на первый взгляд незначительные, расходы – те самые, которые я никогда не записывал. Сложенные вместе, они образовали внушительную сумму. Это было как обнаружить дыру в корабле, которая годами незаметно пропускала воду.
С чего начать контроль?
Если вы только встали на путь предпринимательства, вам не нужно сложное программное обеспечение или дорогие системы управления. Простые таблицы в Google Docs или Excel могут стать вашим первым шагом. В Интернете полно шаблонов, которые помогут организовать данные. Важно не то, насколько сложна система, а то, насколько вы привержены ей. Чтобы учёт приносил реальную пользу, нужно сформировать привычку. И это самая сложная часть. Первые дни вы будете с энтузиазмом записывать каждую трату. Но потом наступит момент, когда мелкие расходы, такие как чаевые официанту или покупка кофе по дороге в офис, покажутся незначительными. Вы решите их пропустить. А затем – бензин, продукты, коммунальные услуги. И вот, спустя пару недель, система рушится. Важно понимать: каждая цифра имеет значение. Она – часть общей картины.