Такая система позволяет получать всю необходимую информацию для принятия управленческих решений в строго определенный срок.
• Разработка комплекса маркетинговых мероприятий (маркетинг-план). Вы можете предложить увеличить показатели входящих обращений или визитов в компанию клиента. По сути, это маркетинговый план, в котором расписаны все мероприятия на определенный период (полгода, год и т. д.).
• Отдел маркетинга на аутсорсинге. Предлагая данную услугу, нужно учесть размер компании-клиента: очевидно, что даже для средней фирмы ваших сил и возможностей может элементарно не хватить.
• Мастер-группа. Разновидность группового консалтинга, в которой, как правило, присутствует несколько десятков разных компаний. И вы работаете «персонально, но в группе».
Работа происходит следующим образом: по итогам каждой встречи контрольной группе выдается задание, которое к следующей встрече должно быть выполнено.
Таким образом, мы работаем определенный срок, например три месяца. Плюс к этому – если в групповом формате отдельным клиентам становится что-то неясно – вы можете осуществить допродажу стандартного консалтинга.
К слову, работа с мастер-группой – это великолепный способ увеличения продаж своих услуг.
Два пути развития линейки продуктов
Таким образом, вы можете пойти двумя путями:
• Приступить к работе со стандартной программой консалтинга, включающей в себя наиболее распространенные услуги, например построение отдела продаж, увеличение объема сбыта и т. д.
• Работать над постоянным ростом ассортимента своих услуг, первоначально расширив линейку хотя бы до 3–4 наименований.
Это позволит вам не только «зацепить» большее число заинтересованных клиентов, которые хотят решить специфические проблемы, но и «потащит» вас вперед в своем профессиональном развитии.
Для начала в список может быть включена мастер-группа, тренинги по персоналу, разработка системы отчетных документов и т. д.
Хотите вы этого или нет, но постепенно ваша линейка услуг будет расширяться – это произойдет по вполне объективным причинам: с одним клиентом вы можете поработать по нескольким вопросам. «Поставили» отдел продаж? Чуть позже можно разработать маркетинг-план, а после этого – поработать над автоматизацией бизнеса в целом.
Для одного из клиентов предстояло разработать систему стандартизации бизнес-процессов – при том, что мой предшественник-консультант уже делал это, но директору компании результат его работы не понравился. В чем же была причина?
На самом деле, консультант поработал просто отлично – по всем канонам, с терминологией и доказательствами. Но именно в этом и заключалась главная проблема: стандарты были прописаны слишком профессиональным языком – ни один из сотрудников просто не понимал, что в итоге получилось.
Результатом стала идеальная модель, которая к данной конкретной фирме не имела никакого отношения – и, кстати говоря, вряд ли бы смогла работать на практике.
На самом деле, все достаточно просто – никакие сакральные знания из потусторонних миров вам не нужны. Нужно просто начать действовать: нас, к примеру, никто не обучал. Весь опыт и теоретические знания мы получали из литературы, семинаров и тренингов, на которых узнавали специфику применения тех или иных методик и инструментов.
Андрей Парабеллум
Точно так же должны начать действовать и вы. По автоматизации бизнеса изучите книгу «Бизнес на автопилоте» Н. Мрочковского и А. Меркулова.
Тонкости построения отдела продаж доступно и популярно описаны у Константина Бакшта и Радмило Лукича. Это базовые вещи, которые, тем не менее, дадут вам всю необходимую информацию. Дальнейшее развитие профессионального уровня зависит уже только от вашего желания и стремления двигаться вперед.