Что я хочу до вас донести? А то, что всегда нужно проводить анализ работы, выявлять ошибки. Даже тогда, когда вам кажется, что «прет». Простой пример. Вася всегда продавал, а потом вдруг резко перестал продавать. И что теперь? Васю казнить? Найдите истинные причины. Копните вглубь. Быть может, причина зарыта еще давным-давно, на этапе обучения. И кто-то другой халатно отнесся к исполнению своих трудовых обязанностей, а теперь все пожинают плоды. А может лично вы ослабили контроль, и у вас пропал «аппетит»? А еще представьте, как чувствует себя менеджер. Ведь только недавно его хвалили, какой он классный, а тут уже оказывается, что это не так.

Друзья, в целом трудности и сложности будут всегда, но вопрос только в том, как сильно вас будет штормить и будете ли вы вообще ощущать эти колебания. Как правило, проблема не в менеджерах и не сезонности, а в отсутствии в вашем бизнесе четкой структуры и порядка.

Здесь мы затронем тему вашего отношения к коллективу, а также поговорим о том, какими достоинствами мы должны обладать и что должны созидать внутри нашей компании.

Об ответственности и честности

Первое, что вы должны осознать и принять как данное, – это то, что вы единственный, кто несет ответственность за всех и за все, что происходит в вашей организации. Да, делегирование остается, и если кто-то в компании допускает нарушения в зоне своей ответственности, то, безусловно, спрос будет с него. Но здесь я пишу про ответственность в целом в вашей компании и в целом о том, что в ней происходит. В случае конфликтных или спорных ситуаций вы являетесь своего рода последней инстанцией для сотрудника или клиента. Поэтому наберитесь терпения и сохраняйте самообладание в решении сложных вопросов.

Следующий такой же по значимости момент – это ваша честность. И здесь абсолютно неважно, как поступает тот или ной сотрудник, здесь важно то, как поступаете вы. Например, ваш сотрудник резко уволился, и вы решили не выплачивать причитающийся ему заработок да и еще назначить какой-нибудь штраф, мотивируя принципом «Как ты с нами, так и мы с тобой». И вот здесь ваша ответственность и честность проседают. Поймите, если с вами поступили плохо и нечестно, это не значит, что в ответ следует поступать так же. Те руководители, которые понимают эти простые истины и живут с ними, по сути и не встречаются в жизни с нечестностью по отношению к себе и к своей компании. То, что мы транслируем в окружающий мир, то нам и возвращается. Попробуйте лучше задаться вопросом, почему так случилось? Какие были обстоятельства? Где в вашей структуре брешь? И сделайте выводы, чтобы в последствии избежать таких ситуаций. При этом нужно с трезвой головой подойти к этому, а не на эмоциях. Эмоции в бизнесе – это враг.

К вопросу честности я бы добавил еще исполнение всех договоренностей перед сотрудником, которые обозначила компания. Если обозначили график работы и дату выплаты заработной платы, значит в эти дни должно быть все исполнено. Если в вашем бизнесе бывают, так скажем, рабочие моменты, влияющие на сроки выплат, то, безусловно, об этом нужно уведомить персонал и сделать это заранее. Учитывайте тот факт, что в вашей компании трудятся люди, они такие же, как и вы, и у них тоже есть личные цели и планы.

Движемся далее, и следующий показатель – это субординация. Это касается абсолютно любого руководителя, маленького или большого. Попытайтесь понять, что субординация – это тот инструмент, благодаря которому вы сможете требовать с своего сотрудника исполнения трудовых обязательств. Не выстраиваете панибратские отношения в разрезе руководитель – подчиненный. Всегда держите дистанцию. Зафиксируйте в своем понимании, что в бизнесе между вами и работником – только деловые отношения. Если нет таких отношений, то, как правило, когда вы начинаете требовать с такого сотрудника, возникает конфликт. Отсутствие субординации неосознанно закрепляет в подчиненных желание спорить и не выполнять то, что требуют. Если субординация соблюдается только вами, этого уже будет достаточно. Не забывайте про то, что неважно, как делают другие, важно то, как делаете и относитесь к этому вы сами.