Мы привыкли клеить ярлыки. Например, человек, отвечая на вопрос, почесал себе нос. Наше зомбированное стереотипами сознание подсказало: «это признак лжи». Хотя, возможно, у него просто зачесался нос. А может, он действительно врет. Но мы этого никогда не узнаем, пока не избавимся от неосознанного следования стереотипам и ярлыкам.

Я проводил небольшой эксперимент: распечатал десяток фотографий людей, среди которых попадались как страшные на лицо, так и с приятными лицами, и просил своих друзей и знакомых сказать, кто из изображенных на фотографиях людей похож на преступника.

Разброс полученных ответов в сравнении с правильными убедил меня в том, что приличный с виду молодой парень может оказаться грабителем и убийцей, а страшненький дядька – приличным человеком. Или наоборот. Угадать практически невозможно.

Правда заключается в том, что на глазок определить, хороший человек или нет, крайне сложно. Что же тогда делать? Как и прежде – увеличивать шансы.

Умейте группировать встречающихся вам людей. Например, статистика утверждает, что 90% нападений совершаются мужчинами и только 10% женщинами. Значит, риск подвергнуться нападению мужчины в 9 раз выше риска нападения со стороны женщины. Разделите тех, кто вам обычно встречается, на несколько групп по тому же принципу «светофора»: не опасный; может быть опасным; вполне вероятно, опасный. Соответственно этому делению и относитесь к встречным.

Дети – не опасны. Очень пожилые люди – не опасны. Подростки – один чаще всего не опасен, а вот группа может быть опасной. Женщины средних лет и девушки – реже могут быть опасны в одиночку, чаще опасны с мужчиной или в группе мужчин. Мужчины – могут быть опасны, особенно в группе. И так далее.

В конечном счете у вас будет определенный шаблон, очень примерный, но тем не менее позволяющий вам сразу отсекать людей, степень опасности которых максимально близка к нулю.

Далее оцениваете встреченных вами людей:

• по месту, времени и обстоятельствам. Пять здоровых парней в кинотеатре и пять здоровых парней в пустынном закоулке – это очень даже разные парни;

• по внешнему виду: поношенная и грязная или новая и чистая одежда, обувь, их примерная стоимость, какие предметы в руках, насколько ухоженные или неухоженные лицо и руки;

• по поведению – как ведет себя, где держит руки, скрывает ли лицо, прячет ли глаза, как двигается.

И самое главное – оцениваете, насколько человек адекватен. Есть люди в адекватном состоянии и есть в неадекватном: в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, психически неуравновешенные, в состоянии сильного возбуждения (например, футбольные фанаты после проигранного любимой командой матча).

Если вы не профессиональный психотерапевт, то с неадекватными людьми вообще не нужно вести никаких разговоров. В большинстве случаев таких людей словами переубедить невозможно, а их поведение, как правило, совершенно непредсказуемо.

Не стоит чересчур бояться вменяемых людей, с которыми почти всегда можно договориться или от которых можно банально откупиться деньгами и вещами. Стоит бояться людей неадекватных, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, под воздействием адреналина или похоти.

С этими людьми говорить просто-напросто нельзя, за исключением случаев, когда ваш разговор маскирует следующее действие – отступление или атаку.

Практического задания по поводу «светофора» не будет. Я думаю, вы без напоминаний способны разделить ваш город на зоны, а людей оценивать мы учимся практически с самого начала: взгляд в глаза, выделение неординарных людей из группы, «карты Амбера» – все эти упражнения развивают также навык внимательного рассматривания встречающихся людей. Вам остается только оценить их согласно увиденному.