Надеемся, мы не сильно затянули предисловия, введения и прочую полемику. Приступаем к реальным кейсам.
Глава 1.
Почему для каждого бизнеса
нужна индивидуальная система безопасности. Категории рисков.
Уровни рисков. Немного сказок
Многовато для одной главы? Нормально. Мы просто кристаллизируем информацию и отсечем лишние мысли.
Завод по производству пельменей, региональный торгово-развлекательный центр, салон сотовой связи, сельскохозяйственный холдинг и казино – это разные предприятия по извлечению финансовой прибыли.
И строительство системы безопасности для них тоже будет разным. Потому что риски разные. Принципиально отличные друг от друга схемы хищений, откатов и всевозможных вариаций нанесения убытков компаниям. А также плюс-минус разные проблемы при не должном соблюдении пожарной и инженерной безопасности, охране труда, бухгалтерии, кадровой работе и взаимодействии с надзорными органами.
Система безопасности создается исходя из рисков – это одна из главных аксиом создания безубыточной среды.
Всегда изначально определяется круг возможных рисков и уточняется степень их значимости. Карту рисков и степени значимости мы приведем в конце главы, а пока продемонстрируем живые примеры из практики.
Какие «исключительные», т. е. наиболее обширные зоны рисков у вышеперечисленных организаций?
У пельменного завода – в основном проблемы непосредственно на линиях производств и в цехах. Поставки некачественного сырья, хищения, случайная порча продукции, несоблюдение ГОСТов и, как следствие, нарушение производственных процессов, влекущее потерю качества пельменей. Пример мелкого хищения на таком предприятии – это когда рабочий банально выносит кусок мяса с производства. Понятно, что обычно в «теме» задействован и мастер цеха, и охранник. Но ущерб от такого «риска» минимальный, если не закрывать глаза на очевидные вещи. Пример более масштабной проблемы на таком предприятии – руководитель коммерческого отдела за откат закупает некачественное сырье, например муку не того сорта. По документам, естественно, мука будет вполне себе нормальной. По факту – «разбодяженная» ерунда. В этом случае могут капитально просесть продажи, уйдут любители именно этой продукции. Просто муж скажет на кухне жене: «Испохабились и эти пельмени. Раньше хоть „Октавиан Август“ были нормальные, а теперь дерьмо». Жена обсудит с подругой, подруга со своей мамой, а на общем пикнике обменяются мнениями несколько семей. Потеря даже 10—15% постоянных покупателей будет значить финансовый кризис как минимум в полугодии, а то и за год. В динамике это повлечет невосполнимый объем потерь.
А теперь ответьте честно. Чем предпочтет заняться среднестатистический начальник СБ? Выявить страшную преступную группу, состоящую из рабочего, мастера и охранника, которые на троих украли 438 килограммов свинины за полгода и нанесли ущерб предприятию в 100 000 рублей? Следом гордо направить материал проверки в ближайший отдел полиции для возбуждения уголовного дела по ст. 158 УК РФ и доложить об успехе начальству. Или выстроить систему безопасности так, чтобы коммерческий отдел не имел возможности покупать сырье у своих знакомых по завышенным ценам? То-то же.
Кражи пресекать нужно, но лучше их профилактировать.
А какие самые очевидные риски у торгово-развлекательного центра?
Другие. Нет, конечно, сотрудники тоже воруют. Уборщица «Доместос», например, домой таскает в целлофановом пакете. И в закупках проблем масса – начальник эксплуатационной службы специальные перчатки для электриков у друга-ипэшника приобретает, а девочке-закупщице шоколадки дарит за закрытые глаза.