Практически все авторы соглашаются с тем, что ЭИ может быть измерен, и что можно выделить его уровни. Проблема заключается в выделении объективных критериев измерения эмоционального интеллекта.

По мнению Э. Л. Носенко и Н. В. Ковриги, в качестве одного из таких критериев можно рассматривать степень опосредованности эмоционального процесса интеллектуальным. К возможным внешним признакам ЭИ они предлагают отнести конгруэнтность/неконгруэнтность внешнего проявления эмоций эмоциональной окраске их факторов; частоту появления эмоциональных процессов, условия их возникновения; модальность эмоций, а также их интенсивность. Как внутренний компонент эмоционального интеллекта рассматривается эмоциональная устойчивость. В сознании человека эмоциональный интеллект отображается интегрально – в форме чувства психологического благополучия – и дифференцированно – в виде самооценки и стратегий помогающего поведения, которые человек сознательно или произвольно выбирает в критических ситуациях жизнедеятельности.

Итак, эмоциональный интеллект представляет собой совокупность умственных способностей к различению, пониманию и управлению эмоциями. Он чаще всего рассматривается как часть социального интеллекта. Как умственная способность он является также частью более обширной группы свойств личности. Эмоциональный интеллект соответствует традиционным критериям интеллекта: ЭИ операционализирован как интеллектуальная способность (он может быть измерен); представляя собой унитарную умственную способность, он взаимосвязан с другими видами интеллекта; ЭИ зависит от возраста, увеличиваясь между ранним подростковым возрастом и ранней взрослостью. Процессы, на которых основано функционирование ЭИ, требуют дальнейшего изучения.

Согласно представлениям авторов оригинальной концепции эмоционального интеллекта Мейера, Сэловея и Карузо эмоциональный интеллект – это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих. Эмоциональный интеллект рассматривается как часть социального интеллекта, которая включает способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями [162].

Эмоциональный интеллект – сложный конструкт, включающий три типа способностей: идентификацию и выражение эмоций, регуляцию эмоций, использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности. Каждый тип способностей состоит из нескольких компонентов. Так, способность к идентификации и выражению эмоций делится на два компонента, первый из которых направлен на собственные эмоции, второй – на эмоции других людей. Регуляция эмоций включает две составляющие: регуляцию собственных и чужих эмоций. Использование эмоций в мышлении и деятельности предполагает гибкое планирование, творческое мышление, способность к переключению внимания и мотивацию.

По мнению Мейера и Сэловея, эмоциональный интеллект представлен в двух «ипостасях»: внутриличностный ЭИ и межличностный ЭИ. Первый предполагает способность человека устанавливать взаимосвязи между собственными мыслями, поступками и чувствами, в то время как второй помогает приспособиться к другим людям, научиться сопереживать им, вдохновлять и стимулировать их к тем или иным действиям, разобраться в своих взаимосвязях и упростить общение с окружающими [173].

Интересны обоснованные Мейером и Сэловеем принципы теории эмоционального интеллекта, которые связаны с такими характеристиками, как эмпатия, осведомленность, равновесие, ответственность.