«Все предприятия работают с весьма похожим набором ресурсов. За исключением редких случаев с монополиями, единственное, что отличает одно предприятие от другого, независимо от отрасли, – это качество управления этим предприятием на всех уровнях менеджмента. Есть только один способ оценить этот решающий фактор; он заключается в измерении производительности, которая показывает, насколько разумно используются ресурсы и какую они приносят прибыль», – так говорил об эффективности менеджмента П. Друкер еще 50 лет назад[16]. В течение полувека этим тезисом руководствовались менеджеры всех уровней, и он не утратил своей актуальности в эпоху информатизации. Однако представления об эффективности использования ресурсов и самих ресурсах, создающих предпосылки высокой конкурентоспособности организации, претерпели значительные изменения. К стратегическим ресурсам стали относить, возможности наилучшего обслуживания клиентов, возможности и сроки освоения новых продуктов, видов услуг и новых рынков, человеческий и интеллектуальный капитал, информационные технологии, системы и базы данных.

Повсеместное применение аутсорсинга как технологии менеджмента часто связывают с теми изменениями в условиях функционирования организаций в конце XX в., которые вызваны глобальной информатизацией. В узком смысле аутсорсинг иногда рассматривается как реализация «третьей стороной» именно функций обеспечения информационных потребностей организации (IT-аутсорсинг), независимо от сферы деятельности. Такой точки зрения придерживаются исследователи, опирающиеся на данные о широком внедрении информационных технологий управления и те впечатляющие результаты, которых достиг менеджмент в эпоху информационной конкуренции, т. е. начиная с 1975 г.

В то же время для достижения успеха в информационной среде, когда конкуренция приобретает новые формы, бизнесу нужны не только промышленные и информационные технологии, но и новые технологии менеджмента, позволяющие максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

Признавая значение IT-аутсорсинга, отметим тем не менее, что развитие аутсорсинга как технологии современного менеджмента является прямым следствием кооперации специализированных производств на всех стадиях производственного процесса. В свою очередь, информатизация всех сфер деятельности современных организаций стала стимулом к применению новых инструментов, концепций и технологий менеджмента, ускорению инновационных процессов в управлении, возрастанию роли нематериальных активов в обеспечении эффективности и конкурентоспособности.

Для понимания этапов развития аутсорсинга как технологии менеджмента рассмотрим современное производство на примере машиностроительной отрасли – одной из наиболее развитых отраслей экономики. Динамика глобальных процессов, происходящих в машиностроении, отражает все передовые достижения менеджмента, начиная с реализации идей Фредерика Тейлора и заканчивая современными сетевыми принципами формирования производственных систем и моделями производственно-коммерческой кооперации.

В параграфе 1.1. было показано, что элементы практического аутсорсинга возникают на этапе межфирменной кооперации, когда разделение труда, дробление производственных процессов и развитие отдельных, все более специализированных производств формируют новую систему производственных отношений. Совместная деятельность предприятий – участников процессов кооперации строится на основе согласования объемов, ассортимента, качества, сроков выпуска и поставок продукции.