Один мой знакомый должник – предприниматель из Лениногорска. Он сам уже в довольно преклонном возрасте, но живет насыщенной и активной жизнью, ведет одновременно несколько бизнесов. И если бы я сам лично не знал его, не знал, что у него многомиллионные долги, то ни за что не поверил бы. Настолько легко он идет по жизни.
При встречах со мной он оживленно рассказывает про свои дела, свои новые увлечения. О том, как купил какие-то поля и засадил их зерновыми культурами под реализацию. Тему долгов он не обсуждает, словно спокойно верит, что всё сложится самым удачным образом и разрешится благополучно. И тема долгов ему словно бы не интересна.
На первый взгляд, может показаться, что в этом он похож на первый тип должника. Тот тоже не хочет обсуждать долги, словно их не замечает. Но это не так. В их поведенческой реакции существенная разница. Тревожный должник настолько боится признать, что у него долг, что действует невротически и набирает всё больше и больше кредитов. Его траты опережают его финансовые возможности, и действует он так из страха.
В случае с «богатым» должником ситуация такова, что он долги свои признает, не прячет голову в песок, как страус, а предпринимает активные действия по выходу из сложной ситуации. Он развивает новые бизнесы, чтобы доход от них перекрыл его долги, верит в себя, наращивает свою предпринимательскую силу и опыт, доходы. Тогда как «тревожный» теряет веру в себя, боится и наращивает расходы. И в этом ключевое отличие этих типов должников. Такие «богатые» должники часто встречаются в сфере строительного бизнеса.
Есть у меня и еще одна классификация должников.
Оттягивающие. Люди, которые постоянно откладывают свои финансовые обязательства из-за нежелания или страха столкнуться с проблемами или неприятностями, связанными с долгами. Они часто считают, что смогут решить свои финансовые проблемы в будущем, и откладывают выплаты до последнего момента.
Беззаботные. Люди, которые не придают должного значения своим финансам и не следят за своими обязательствами. Они склонны тратить деньги на ненужные вещи и развлечения, не задумываясь о последствиях.
Импульсивные. Люди, которые склонны брать в долг деньги под влиянием моментальных эмоций или желания удовлетворить свои потребности и желания в данный момент времени, не думая о том, как они будут платить в дальнейшем.
Стрессовые. Люди, которые берут в долг деньги из-за финансовых трудностей или стрессовых ситуаций. Они могут оказаться в долгах из-за потери работы, развода, смерти близкого человека или других серьезных событий, которые сильно повлияли на их финансовую ситуацию.
Зависимые. Люди, которые становятся должниками из-за своей зависимости от азартных игр, наркотиков или алкоголя. Они могут занимать деньги у других людей или брать кредиты, чтобы удовлетворить свои зависимости, не задумываясь о последствиях.
Каждый человек может проявлять черты разных психологических типов должников в зависимости от ситуации и личностных особенностей. Важно помнить, что у каждого типа должников могут быть свои причины, и специфическими должны быть методы работы с ними.
Об этом мы поговорим чуть позже. А пока поговорим о том, что испытывает должник, что им движет.
ГЛАВА 2. БОЛЬ КЛИЕНТА, ИЛИ ВНУТРЕННЯЯ БОРЬБА
Должник на перепутье
С самого начала, с момента возникновения просроченного долга, внутри у должника разворачивается сложный эмоциональный процесс. Он переживает период, который характеризуется внутренней борьбой, душевными терзаниями и сомнениями, подготовкой к последующим действиям. В конечном итоге человек, оказавшийся на перекрестке сложных жизненных обстоятельств, проходит через несколько ключевых стадий.