Адам Найт, директор по QA и поддержке в Великобритании, рассказывает о своем опыте использования Т-образной схемы для создания команды квадратного типа.

Моя команда семь лет тестировала систему хранения большого объема данных на основе модуля SQL-запросов, которая была бы совместима с разными операционными системами, главным образом с Linux. Одна из основных проблем, с которыми я сталкивался во время тестирований такого рода продуктов, – ряд необходимых навыков, требующихся для выполнения всех задач тестирования системы. Тестировщики должны были не только проверить продукт с точки зрения различных заинтересованных сторон, но создать и поддерживать различные схемы тестирования. Перечислим некоторые навыки, которые нам требовались.

• Знание Linux/UNIX для создания и поддержания тестовой среды и ее мониторинга, чтобы оценивать влияние софта.

• Визуализация и знание принципов работы облачных систем хранения для расширения тестирования в условиях, которые бы поддерживали многофункциональную механизированную среду.

• Знание скриптов для постоянного развития и поддержания различных средств, необходимых для тестирования продукта с помощью инструментов командной строки.

• Знание программирования для развития и поддержания средств, необходимых для функционального тестирования и масштабирования клиентского программного интерфейса, если он отличается от основного языка программирования C и C++.

• Знание SQL и баз данных для понимания области применения и тестирования расширенного движка SQL на примере реальных запросов.

• Навыки исследовательского тестирования для определения и работы с рядом состояний и комбинаций операций, которые могут оказать влияние на уровне хранения данных.

Мы быстро поняли, что вряд ли найдем одного человека, обладающего всеми необходимыми навыками. Вместо этого я попытался набрать в команду тестировщиков, способных справиться с поставленными задачами. У каждого сотрудника должны были быть определенные умения, позволяющие понимать продукт и основные подходы к тестированию.

Мы должны были быть уверены, что каждый способен включиться в решение наших приоритетных задач. Такие умения и служили дополнением к навыкам основных работников и всего коллектива.

Когда я впервые прочел о Т-образной схеме, я понял: это то, что делали мы. Идея широкого спектра основных навыков, совмещенная с глубокими знаниями узкоспециальных умений, – это описание именно того сотрудника, которого мы искали. Так, мне очень повезло работать с одним тестировщиком, который довольно хорошо знал базы данных и SQL благодаря прошлому месту работы администратором баз данных (DBA).

Мы наняли человека, отлично разбирающегося в скриптах, для поддержания основных средств тестирования, подкрепленных прекрасными возможностями пользовательской отладки. Другой сотрудник замечательно разбирался в операционных системах. Это нужно было для создания условий тестирования, виртуальных кластеров, для облачного и Hadoop-тестирования, а также продолжительного тестирования и тестирования рабочих характеристик. На рисунке ниже показаны навыки тестировщиков.

На мой взгляд, в концепции Т-образной схемы не хватает ключевого обоснования для подхода, который использовали мы. Представление о сотруднике, вписанном в Т-образную схему, ограничено им самим. Я же думал над истинной силой тестировщиков, которая проявлялась, когда их навыки сочетались с командными так, как у нас. Эту концепцию я назвал «командой квадратного типа» (см. ниже).

Каждый нанятый нами тестировщик привносил в команду какой-то уникальный навык. Некоторые из них были приоритетны при приеме на работу, другие могли не выделяться, но все равно присутствовали. К примеру, один тестировщик был не совсем очевидным кандидатом для работы над проектами внедрения с опытом работы в консалтинге. Однако его умения в составлении отчетов и анализ требований позволяли прекрасно понять желания заинтересованных сторон и установить соответствующие приемлемые критерии. Я также использовал отчеты этого работника по тестам как образец для остальных сотрудников. Если рассматривать таких специалистов вне контекста, их, возможно, не приняли бы на должность тестировщиков продуктов. Подходя к созданию команды комплексно, мы без проблем смогли ввести новых игроков. При этом все выигрывали от индивидуальных качеств каждого.