Важно для адвоката умение слушать клиента. Очевидно, лучшие слушатели те, что умеют прислушиваться к самому себе, к своему внутреннему голосу. Умение слушать важнее других навыков. Сначала нужно научиться слушать и слышать то, что мы говорим, и то, что говорят власть имущие нам и окружающим. Если слушать себя, когда выступаешь, то можно следить за ритмом речи, знать, когда нужно усилить голос, когда приближается кульминационный момент, когда его нужно подчеркнуть волнением и силой голоса. И когда адвокат слушает себя, то знает, когда нужно закончить речь.

В то же время следует помнить, что люди не любят насилия – ни физического, ни вербального. А потому внутренний голос стоит контролировать, потому что, выражая каждую идею, поданную внутренним голосом, можно нажить кучу неприятностей. Но если слушать только этот внутренний голос и игнорировать редактора, то такой неконтролируемый внутренний голос может привести к тому, что мы потеряем друзей, в которых нуждаемся, и наживем врагов, которые нам не нужны.

Адвокат должен приобрести навыки выслушивания своего клиента. Почти невозможно разговаривать с человеком, от которого вы отвернулись. Довольно часто отдельные адвокаты задают вопросы и тут же, отвернувшись, копаются в бумагах, погрузившись в свои заметки, ища свой следующий вопрос. Они не слушают ответов, не «слышат» невысказанной мысли своего клиента и того, как это было сказано.

Сила убеждения в понимании того, кого мы хотим убедить. И понимание окружающих легче добиться, если внимательно их слушать. В этом заключается магия. Именно в этом и сила умение слушать.

При ведении переговоров, нельзя забывать, что мы живем в России в постоянно повышенной стрессовой ситуации. Клиента нужно успокоить и от проблем вообще и от проблем его личных с, которыми он пришел к адвокату. Излишнюю эмоциональность наших людей можно понять. К примеру гражданин просыпается утром 12 апреля 2013 года, берет в руки газету «Проспект» и читает свежие новости по Севастополю «парень отрубил голову человеку, потому что «захотелось когото убить». По тексту заметки следует, что в дежурную часть милиции пришел 21 летний парень и заявил, что он убил человека, т. к. всю жизнь об этом мечтал. Особенно это желание проявилось 12 апреля с утра, когда молодой человек пошел на рынок купил 2 ножа и принялся обзванивать знакомых, с целью заманить к себе домой. Жертвой оказался случайный 30 летний мужчина с улицы, который не отказался от халявы выпить. После того как спиртное было налито, парень взял нож и нанес гостю 30 ножевых ударов, после чего топором отрубил голову. Свершилась мечта идиота. Я бы не стал описывать этот случай, если бы он был единичный и не только в местной прессе, но и аналогичные случаи нам преподносят и по центральному телевидению.

Начитавшись нашей прессы клиент уже не адекватен. Плюс к этому свои проблемы. Приходит к адвокату крайне напряжен. Рассказывает невнятно, сбивается. Поэтому принимая клиента, нужно не торопиться брать быка за рога и обсуждать его проблемы. Приведите человека как говорят моряки в меридиан, отвлеките его от тяжелых мыслей шуткой. Это займет 5–7 минут, но Вам же потом будет легче вести с ним беседу. Важно знать, что адвокат самостоятелен в выборе решений по реализации своей позиции. Если клиент на предварительных переговорах стремится оговорить, что адвокат будет ему подконтролен, то такому клиенту лучше сразу отказать в заключении с ним соглашения.

Адвокат должен быть готовым к переговорам. Незнание существа дела, законодательства, предварительного мнения оппонента приведет к Вашим уступкам. Под рукой какие-то наброски, схемы, расчеты, статьи закона. Если Вам позвонили и просятся на консультацию, постарайтесь узнать предварительно о чем пойдет речь, чтобы произвести на переговорах хорошее впечатление по компетентности. Отдельные адвокаты предпочитают выслушать клиента и отпустить его для собственной подготовки для ответа. Не лучший вариант. В этом случае клиента можно не дождаться, т. к. у него может создаться впечатление о не компетентности адвоката. Помните плохая консультация или плохо проведенные переговоры создадут впечатление в целом о Вашей конторе и других работниках. Не извиняйтесь за свою не осведомленность, лучше найдите место и способ, чтобы переговоры перенести.