– Консалтинг и техническая поддержка. Cisco предоставляет некоторые услуги и поддержку своим клиентам, чтобы они могли получить максимальную выгоду от приобретенных продуктов. Компания также предоставляет консультационные услуги по сетевым и смежным технологиям. Клиенты, которым необходимо перейти на новые технологические платформы, также могут обратиться в Cisco для получения услуг по переходу.

Компания Cisco зарабатывает на следующем:

– Продажа оборудования. Cisco получает прибыль от продажи сетевого оборудования, такого как коммутаторы, маршрутизаторы и беспроводные точки доступа, устройств безопасности, оборудования для совместной работы и оборудования для центров обработки данных. В настоящее время продажи оборудования приносят более 50% дохода Cisco.

– Лицензирование на программное обеспечение (лицензии и подписки). Cisco использует различные модели лицензирования программного обеспечения, такие как срочные лицензии и подписки. Каждая модель лицензирования приносит Cisco20 доход. Клиенты Cisco могут свободно выбирать тот вариант лицензирования, который соответствует их потребностям. Компания предлагает облачное решение для лицензирования, известное как «умное лицензирование», которое помогает клиентам легко активировать лицензии, передавать лицензии между устройствами и следить за использованием лицензий.

– Консалтинг и техническая поддержка. Cisco предоставляет такие услуги, как консалтинговые услуги, управляемые услуги, облачные услуги и техническая поддержка. Каждый из этих сервисов приносит компании прибыль.

Давайте рассмотрим приведенную ниже канву бизнес-модели Cisco:

[1] Потребительские сегменты Cisco

Клиентские сегменты Cisco включают в себя:

– B2B. Поставщики услуг. В этот сегмент входят интернет-провайдеры, телекоммуникационные и кабельные компании, которым необходимо оборудование;

– B2B. Корпорации и государственные учреждения. Этот сегмент составляют транснациональные корпорации и государственные учреждения;

– B2B. Малый и средний бизнес. В этот сегмент входят предприятия малого и среднего бизнеса, для работы которых требуются сетевые решения;

– B2B. Государственный сектор. В этот сегмент входят органы власти всех уровней и образовательные учреждения.

[2] Ценностные предложения и преимущества Cisco

Ценностные предложения Cisco включают в себя:

– Для поставщиков услуг. Предоставляет сетевое оборудование и программное обеспечение, необходимое поставщикам услуг для предоставления высококачественных услуг своим клиентам;

– Для корпораций и государственных учреждений. Предоставляет комплексные сетевые решения, необходимые предприятиям для автоматизации операций, совместной работы, повышения производительности и снижения эксплуатационных расходов;

– Для малого и среднего бизнеса. Предоставляет масштабируемые и доступные сетевые решения, которые повышают производительность и оптимизируют работу;

– Для государственного сектора. Предоставляет комплексные сетевые решения, необходимые государственным учреждениям для эффективной работы и сохранения конфиденциальности данных и сетей.

[3] Каналы сбыта Cisco

Каналы сбыта Cisco включают в себя:

– Веб-сайт поддержки Cisco;

– Сообщество Cisco;

– Социальные сети;

– Обслуживание клиентов;

– Центр технической помощи Cisco (TAC – Technical Assistance Center).

[4] Взаимоотношения с клиентами Cisco

В основе взаимоотношений с клиентами стоит:

– Автоматизированное обслуживание;

– Служба поддержки корпоративных клиентов.

[5] Потоки поступления доходов Cisco

Доходы Cisco складываются из: