Tmall.com приносит Алибаба доход за счет ежегодной платы, выплачиваемой пользователями, которая может меняться в зависимости от определенных предварительных договоренностей между пользователями и Группой, связанных с объемом сделок.

Членские взносы также является солидным источником дохода для Alibaba и предоставляет пользователю / торговцу возможность подписаться на программу Gold, что дает ему преимущество перед другими предприятиями в вопросах рекламируемых товаров.

Поскольку компания имеет солидный опыт работы в сфере технологий, она предлагает тарифные планы на услуги хранения данных, сетевые сервисы и безопасность. В этом списке можно упомянуть Alipay – инструмент для облегчения процесса оплаты, взимающий плату за каждую транзакцию и за использование платформы.

Другим разветвлением бизнес-группы является Aliexpress.com глобальная торговая площадка с сильным присутствием на таких крупных рынках, как Россия, Бразилия и США, с возможностью доставки товаров «по требованию» (on-demand service).

Давайте рассмотрим приведенную ниже канву бизнес-модели Alibaba.

[1] Потребительские сегменты Alibaba

К клиентским сегментам Alibaba относятся:

– Торговцы. Китайские коммерсанты и компании, желающие рекламировать свою продукцию для китайского общества и мирового рынка;

– Покупатели. Люди, которые ищут возможности совершать покупки, не выходя из дома, производители, которые хотят найти поставщиков, чтобы закупить сырье для своего производства;

– Магазины. Через сеть супермаркетов «Хема» Алибаба реализует продукты питания, бакалейные товары, инструменты, напитки и все то, что должен предлагать традиционный супермаркет.

[2] Ценностные предложения и преимущества Alibaba

Ценностные предложения Alibaba состоят из:

– Торговцы. Простой способ рекламировать свою компанию на мировом рынке с целью увеличения спроса и нормы прибыли;

– Покупатели. Заказывать большое количество товаров, не выходя из дома и не посещая Китай;

– Магазины. Продают товары первой необходимости для дома, в частности, продукты питания, чистящие средства и другие простые товары. Также возможна доставка.

[3] Каналы сбыта Alibaba

Каналы сбыта Alibaba состоят из:

– Сайт;

– Приложения для платформ Android и iOS.

[4] Взаимоотношения с клиентами Alibaba

Отношения с клиентами Alibaba в себя включают:

– Социальные сети;

– Каналы пользователей;

– Раздел «Вопросы и ответы» (Q&A);

– E-mail;

– Телефония.

[5] Потоки поступления доходов Alibaba

Доходы Alibaba складываются из:

– Разные тарифы на услуги;

– Программы членства;

– Реклама;

– Комиссионные;

– Собственные продажи.

[6] Ключевые ресурсы Alibaba

К ключевым ресурсам Alibaba относятся:

– Сеть покупателей и торговцев;

– Бренд;

– Технологическая платформа.

[7] Ключевые виды деятельности Alibaba

Основными направлениями деятельности компании Alibaba являются:

– Услуги для бизнеса (B2B);

– Услуги от потребителя к потребителю (C2C);

– Услуги для потребителей (B2C);

– Розничная торговля;

– Электронная коммерция;

– Супермаркеты;

– Платежные услуги;

– Облачные вычисления;

– Поисковая система.

[8] Ключевые партнеры Alibaba

Ключевыми партнерами Alibaba являются:

– Малые предприятия всех видов;

– Средние и крупные производители;

– Технологические компании;

– Банки;

– Компании собственники ИТ-сервисов;

– Компании-разработчики программного обеспечения.

[9] Структура издержек Alibaba

Структура затрат Alibaba состоит из:

– Заработная плата;

– Бонусные выплаты (реферальная программа);

– Маркетинг;

– Налоги;

– Судебные издержки;

– Общее техническое обслуживание;

– Разработка Платформы и ИТ-сервисов;