Как проявляется со стороны сотрудников:

– начинают работать быстро, если над ними кто-то «стоит»;

– избегают како-либо ответственности;

– не предлагают ничего нового, работают только по шаблону;

– настроены на процесс, а не на результат.

Исследования:

Исследование, проведенное Американской психологической ассоциацией, показало, что грубое отношение к сотрудникам со стороны руководства приводит к снижению их производительности на 30%.

4. Некомпетентность, невнимательность.

Профан или Комплекс Всезнайки. Вы считаете, что знаете ответы на все вопросы и не нуждаетесь в совете коллег. Такое поведение, где безапелляционное мнение во всем вместе с полной отсутствие необходимой компетенции ограничивает инновации и творческий потенциал команды. Есть такая привычка у многих руководителей – понимать все в общих чертах, исходя из своей призмы интуитивно-ситуационной модели в ущерб профессионально-рациональной. в пользу быстроты выполнения может плохо послужить вашим делам. Почему – Вы не хотите рисковать своей репутацией, и показаться себя слабым и посредственным лидером в компании. Что Вы тогда делаете – ссылаясь на обстоятельства, на занятость – Вы относитесь ко всему поверхностно, полагаясь только на чужие утверждения и мнения.

Поэтому сделайте так, чтобы работа была организована так, чтобы рассмотрению самых важных вопросов уделялось достаточно времени.

Чтобы все успевать и быть компетентным не надо бояться “испачкать свои руки. Что это означает – Вы должны быть подготовлены тому, чтобы не бояться выполнить те действия, которые Вы делегируете подчиненным. Ваша основное назначение, как неформального лидера – умение находить контакт с людьми и управлять ими не только на уровне неформальных отношений “я Иваныч – тебя понимаю”, но и владеть профессиональными навыками, которые будут вызывать у данных людей уважение к вам.

“Истинный характер человека проявляется в мелочах”. Шопенгауэр

Проявления:

Руководитель не обладает необходимыми знаниями и навыками для выполнения своих обязанностей, не умеет решать проблемы, не может дать дельные советы.

Пример:

Руководитель не может объяснить сотрудникам, как выполнить задание, потому что сам не понимает его сути. Или руководитель не прислушивается к мнению подчинённых и самостоятельно принимает все решения, которые приводит к дополнительным ошибкам и недовольству.

Анекдот:

Учительница:

– Вовочка, кто такой был Архимед?

– Ну… это был ученый… как-то раз он мылся в ванне и

закричал: "Эврика!"

– И что означает "эврика"?

– Ну… это означает "нашел".

– И что же он нашел?

– Не знаю… Мыло, наверное

Последствия:

Сотрудники теряют уважение к руководителю, не доверяют его решениям, работа становится неэффективной.

Как проявляется со стороны сотрудников:

– начинают срывать сроки исполнения заданий

– появляется много технических ошибок;

– появляется много брака и увеличиваются работы по его устранению;

– настроены на соблюдения на пожелания руководителя, а не организацию эффективных процессов.

Исследования:

Исследование, проведенное консалтинговой компанией McKinsey & Company, показало, что до 75% увольнений сотрудников обусловлены некомпетентность руководителей.

5. Боязнь говорить правду.

Дорогие друзья, сегодня мы поговорим об одном из самых важных, но в то же время непростых навыков руководителя – умении говорить правду. Потому что, как однажды сказал великий Уинстон Черчилль:

"Правда – это первая жертва, когда начинается война".

И этот принцип, к сожалению, слишком часто применим и к миру бизнеса.

Представьте себе типичного руководителя, который избегает прямого разговора. Когда подчиненный спрашивает его о перспективах повышения, он отвечает уклончиво: "Ну, вы знаете, сейчас очень непростые времена, посмотрим, как все сложится". Когда клиент жалуется на качество продукта, он отмахивается: "Да-да, обязательно разберемся, спасибо за обратную связь". А когда акционеры требуют объяснений по поводу падения прибыли, он выдает стандартные "бла-бла-бла" о "непредвиденных обстоятельствах" и "непростой рыночной ситуации".