– Учит своих сотрудников быть ответственными.

Это будет работать только тогда, когда руководитель не прячется от своей ответственности.

Тогда, в результате:

– Повышается эффективность работы компании.

– Усиливается доверие и улучшаются взаимоотношения

– Снижается количество ошибок и недочетов.

– Растет лояльность сотрудников и клиентов.

Как это сделать – через экспертность в результате обучения, опыта, ошибок. Постоянное стремление к новым знаниям и навыкам, желание развиваться как личность и как профессионал.

Как развивать – читать книги и статьи, посещать тренинги и семинары, общаться с успешными людьми.

Ответственность руководителя – это не просто бремя. Это его осознанная позиция, его готовность отвечать за свои поступки и поступки своих сотрудников. Именно эта позиция вдохновляет людей, мотивирует их на достижение высоких результатов и создает в коллективе атмосферу доверия и взаимопомощи.

Пример:

Ли Якокка, легендарный руководитель автоконцерна Chrysler, известен своей бескомпромиссной ответственностью. Он лично отвечал за судьбу компании в самые тяжелые времена и не боялся брать на себя непопулярные решения. Именно благодаря его ответственности Chrysler удалось преодолеть кризис и стать одним из лидеров автомобильной промышленности.

Исследования:

Исследование Gallup показало, что сотрудники, работающие под руководством ответственных лидеров, на 65% более вовлечены в работу.

Исследование University of California Berkeley показало, что команды, в которых царит атмосфера ответственности, на 40% более эффективны, чем те, где царит безответственность.

Исследование MIT Sloan School of Management показало, что компании, где лидеры умеют брать ответственность на себя, на 25% более устойчивы к кризисам, чем те, где этого нет.

Помните: эти 9 компетенций – это только основа успеха. Для того, чтобы стать по-настоящему успешным руководителем, нужно постоянно работать над собой, развиваться как личность и как профессионал.

№ 5 – Не понимать в чем навыки успешного Руководителя

Мы все обладаем в той или иной мере навыками. При помощи навыков мы развиваем 2 вида необходимых качеств – личные и профессиональные.

Профессиональные качества – это совокупность наших знаний, действий, опыта в определенной отрасли деятельности компании. Там мы развиваем умение решать операционные задачи, находить решения, исправлять ошибки, понимать, как правильно организовывать бизнес-процессы и т.п. Т.е. консолидируем знания ВУЗА, курсов, тренингов с практикой их успешного или не очень успешного их применения. Ну тут как кто учился, кто, что вынес

Пример:

Руководитель отдела логистики должен знать и понимать принципы формирования скриптов, правила ведения переговоров, поиск оптимальных решений при работе с субконтрактами. Без этих знаний он не сможет оценивать ни требований к сотрудникам, ни правильно организовывать работу подразделения.

Личные качества – то, что заложено природой и родителями при Вашем воспитании. Вы интроверт или экстраверт. Вы умеете или нет самостоятельно выстраивать коммуникации, или Вам нужен постоянный наставник и воспитатель.

Пример:

Попадая в незнакомую ситуацию, что Вы испытываете, есть ли страх или неуверенность? Как Вы в общении с с незнакомыми людьми?

Для Вас в этой главе мы разберем 9 навыков лидера.

1. Всегда Follow-up.

«Потом доделаю», загорается на лбу почти у всех начинающих руководителей. И это лишь одна ошибка из множества.

Время – это деньги, и каждая минута имеет свою стоимость, поэтому Вам, как руководителю, важно уметь своевременно доводить и завершать начатые дела до конца. Всегда доделывайте свою работу до конца и требуйте этого от подчиненных. Старайтесь четко устанавливать срок начала и окончания. Введите это правило для всех, без исключения. Никогда не позволяйте работникам не заканчивать в срок то, что они обещают. И отказывайся понимать причины почему они хотят, чтобы ты сделал вместо них. По сути, отказывайся заниматься их проблемами и косяками.