Главарь, помедлив, улыбнулся в ответ, и группа пошла дальше.

Мастера айкидо умеют предвосхищать намерения противника, и именно этот навык дает им значительный перевес в разрешении ситуации.

Лидер, обладающий подобной способностью, имеет аналогичное преимущество.

Сложность заключается в том, что очень часто сильные сигналы заглушают слабые. Но сила сигнала не есть показатель его значимости.

Если вы пожелаете провести эксперимент и сосредоточитесь на каком-нибудь слабом сигнале, то сможете убедиться, что постепенно сила сигнала будет увеличиваться и достигнет такой насыщенности, когда становится оглушающей.

Впрочем, можно и не приводить дополнительных экспериментов: если у вас однажды болел зуб и вы вовремя не обратились к врачу, то уже готовы подтвердить эту закономерность.

Чтобы извлечь максимум пользы из слабых сигналов, лидер должен уметь усиливать их, а сильные – подавлять.

Описанное ниже упражнение поможет вам развить эту способность.

Соберите несколько человек, желающих экспериментировать вместе с вами.

Выберете интересующую всех тему, подготовьте три листа бумаги – по одному для каждого типа сигналов (сильные, средние, слабые)

С правой стороны каждого листа начертите две колонки.

На левой стороне листа запишите какие сигналы, извне и изнутри, вы обнаружили в обсуждаемом событии.

Составив перечень сильных сигналов, составьте перечень средних и слабых, обсудите и запишите их.

Далее просмотрите получившиеся перечни, убедитесь, что услышаны и учтены мнения всех участников обсуждения, а не только тех, кто кричал громче.

Теперь обсудите интенсивность сигналов по следующей шкале:

сильные = 7 – 10 баллов; средние= 6—3 балла; слабые= 2—0 балла.

Обсудите различия в восприятии обсуждаемых сигналов и поставьте согласованные оценки в первую из двух колонок.

Выберите из каждого списка три сигнала, громкость которых вы считаете необходимым изменить для восстановления баланса всей ситуации в целом.

Согласуйте мнения и запишите окончательные решения во второй колонке.

И, наконец, обсудите и примите решение, какие поправки надо внести в реальную ситуацию для изменения интенсивности выбранных вами девяти сигналов

Договоритесь о следующей встрече дл\ обсуждения предпринятых шагов.

Потратьте еще сколько-нибудь минут на обсуждение результатов.

Обсудите, чему вы научились, что было интересным и полезным, что необходимо улучшить в следующий раз.

Конечно, у вас может возникнуть вопрос: как ослабить или усилить выбранные сигналы?

Вот некоторые способы таких изменений.

Ослабить сильные сигналы можно, если:

перестать приглашать отправителя сигнала на ваши собрания (перестать общаться с ним)

попросить кого-нибудь из группы проводить контрмеры всякий раз, когда сигнал покажется чересчур громким (находить контраргументацию той критике, которая звучит в ваш адрес)

создавать помехи сигналу, например, с помощью отвлекающего юмора (не фиксировать внимание на сигнале)

использовать дополнительный канал для передачи противоположного по смыслу сигнала (для чего привлекаете своих друзей и знакомых)

увеличить интенсивность средних и слабых сигналов, особенно противоположного звучания (усилить внимание к средним и слабым сигналам, находящимся в поле вашего действия).

Усилить слабые сигналы можно посредством следующих приемов:

увеличивая время подачи (например, используя технику рефлексивного слушания, если сигналом является чье-то выступление)

запрещая остальным перебивать сигналы

увеличивая частоту их появления и передачи

Чтобы усилить сигнал, исходящий извне, можно:

найти другие источники этого сигнала

распространить сообщение по всей организации